एक सप्ताह में 800 से ज्यादा शिकायतों का निराकरण
वार रूम के माध्यम से भोपाल मंडल से गुजरने वाली ट्रेनों में पिछले एक सप्ताह में लगभग 820 शिकायतें का निराकरण किया गया है। इसमें सबसे ज्यादा चिकित्सा सहायता संबंधी शिकायतें आई हैं। इसके अलावा ट्रेन कोच में लाइट, पानी आदि की शिकायतें भी यात्रियों ने की हैं। वहीं, सिक्योरिटी से संबंधी शिकायतें भी इसमें शामिल हैं, जिनका निराकरण आंधे घंटे के अंदर किया गया।
शिकायतों का त्वरित समाधान करने के लिए भोपाल मंडल में वार रूम बनाया गया है। इसके माध्यम से यात्रियों को आंधे घंटे के अंदर सुविधा प्रदान की जा रही है।
- नवल अग्रवाल, एसीएम व प्रवक्ता, भोपाल रेल मंडल
