नई दिल्ली : इस साल अप्रैल में आरबीआई ने एक नया वेब पोर्टल 'अनक्लेम्ड डिपॉजिट्स- गेटवे टू एक्सेस इनफॉर्मेशन' (उदगम) लॉन्च किया था। इसका मकसद ये है कि बैंकों से बिना दावे वाली जमा राशि को उनके सही मालिकों को लौटाया जा सके। मार्च 2023 तक, बैंकों ने शिक्षा और जागरूकता कोष (DEAF) में लगभग 42,272 करोड़ रुपये ट्रांसफर किए थे। इसका मतलब ये है कि कई वजहों से लोग अपना अकाउंट ऑपरेट नहीं कर पाते हैं और उनका अकाउंट निष्क्रिय हो जाता है। कोई कस्टमर बैंक की ऑनलाइन वेबसाइट या ऐप में लॉग नहीं कर पाते हैं। इसमें या तो हो सकता है कि वह अपना पासवर्ड भूल गया हो। हो सकता है कि अकाउंट संचालित नहीं होने के कारण वह निष्क्रिय हो गया हो। अगर आप केवाईसी पूरा नहीं करते हैं या अकाउंट दो साल से एक्टिव नहीं है तो वे निष्क्रिय हो जाते हैं।10 साल से पहले कर लें क्लेम
अगर किसी बैंक अकाउंट में जमा रकम के लिए 10 साल या उससे अधिक समय से दावा नहीं किया गया है तो ये पूरी रकम बैंक नियमों के तहत शिक्षा और जागरूकता कोष (डीईएएफ) में जमा कराना होता है। पिछले 18 महीनों में बैंकिंग कस्टमर्स की तरफ से ऑनलाइन बैंकिंग सेवाओं तक पहुंचने में हो रही दिक्कत को लेकर कई शिकायतें आई थीं। लोकल सर्कल्स ने देश भर में बैंकिंग कस्टमर्स के सामने आने वाली कठिनाइयों को लेकर एक सर्वे किया। सर्वे में भारत के 301 जिलों के 31,000 से अधिक भागीदारों की प्रतिक्रियाएं मिलीं। इनमें 67% पुरुष थे, जबकि 33% महिलाएं थीं। 41% परिवार ऐसे हैं जिन्हें ऑनलाइन अकाउंट ऑपरेट करने में दिक्कत हो रही हैपरिवार में ऐसे कितने सदस्य हैं जिन्हें दिक्कतों का सामना करना पड़ा है?
5 से अधिक -3%
4 से 5 -8%
2 से 3 - 23%
1 - 3%
कोई दिक्कत नहीं -59%
ऑनलाइन बैंक अकाउंट ऑपरेट करने में क्यों दिक्कत हो रही है?
7% -अकाउंट निष्क्रिय हो गया है, रकम आरबीआई के पास, हम इसे वापस चाहते हैं।12% - बैंक ने अकाउंट को निष्क्रिय स्टेटस में डाल दिया है, अकाउंट फिर से एक्टिव करना है।
14% -ऑनलाइन अकाउंट नहीं है। लेकिन एटीएम या बैंक से रकम निकालने में दिक्कत नहीं है।
39% -ऑनलाइन अकाउंट है लेकिन वे काम नहीं कर रही हैं।
14% -इसके अलावा किसी और वजह से ऑनलाइन ऑपरेट नहीं कर पा रहे हैं।
14%- कुछ नहीं कह सकते हैं।
ऑनलाइन बैंक अकाउंट फिर से एक्टिव करने बैंक जाने पर क्या हुआ?
23%- बैंक ने तुरंत इसे ठीक कर दिया।
5% -फोन बैंकिंग के माध्यम से इसे ठीक करने में मदद मिली।
60% - बैंक अधिकारियों ने मदद नहीं की।
12%- कुछ कह नहीं सकते।
सर्वे में 31 हजार लोगों ने हिस्सा लिया था। ये लोग 301 जिलों से थे। लोगों में 67% पुरुष और 33% महिलाएं शामिल थीं।
